Ruilen en retourneren

Uw aankoop ruilen of retourneren?

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar Oretro zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, indien verzekerd (aangetekend) naar u verzonden, ook verzekerd retour zenden.
Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Oretro geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht neem eerst contact met ons op via info@oretro.nl
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag zo spoedig mogelijk, echter binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitsluiting herroepingsrecht; artikelen op maat gemaakt zoals verlichtingsarmaturen die (voor u) zijn ingekort.

Is een artikel, b.v lampglas, ondanks onze zorgvuldige verpakking, toch gebroken aangekomen?
Stuur ons direct een mail met bijgevoegd een foto van het artikel met de breuk.
We nemen contact met u op voor een goede oplossing.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@oretro.nl.


Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden bij het platform ODR van de europese commissie.  Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr .
Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

ORETRO
Hoofdstraat 32 A
7561AC Deurningen
06-13047757

info@oretro.nl
 

Aanbieding

Hanglamp Matino goud € 72,50 € 62,50
© 2010 - 2020 ORETRO | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel