Ruilen en retourneren

Uw aankoop ruilen of retourneren?

Mocht het onverhoopt voorkomen dat een product een defect vertoond of ervaart u een probleem neem dan direct contact op via de mail met info@oretro.nl
Vermeld naast het probleem uw factuur-/ordernummer en we zullen dan zo snel mogelijk proberen het probleem te verhelpen.
 
Het is goed om te weten dat wij gebruik maken van ongelakte metalen voor onze armaturen. Dit zou verkleuring en aanslag kunnen veroorzaken. Deze kun je dan weer poetsen, met chroom- of koperpoets, of je kan er juist voor kiezen deze patina te laten zitten welke de lamp zo een mooie oude uitstraling geeft. 
Het glas wat we gebruiken wordt speciaal voor ons mond geblazen in houten of stalen mallen. Er kunnen om die reden belletjes en/of  kleine oneffenheden voorkomen. Dit is dan ook geen reden voor retour of omruil.
Verder geldt voor alle door ons geleverde producten de wettelijke garantie.   

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar Oretro zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van de vervoerder, indien verzekerd (aangetekend) naar u verzonden, ook verzekerd retour zenden.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Oretro geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht neem eerst contact met ons op via info@oretro.nl

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag zo spoedig mogelijk, echter binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitsluiting herroepingsrecht; artikelen op maat gemaakt zoals verlichtingsarmaturen die (voor u) zijn ingekort of verlengd of anderzins speciaal gemaakt.

Is een artikel, b.v lampglas, ondanks onze zorgvuldige verpakking, toch gebroken aangekomen?
Stuur ons direct een mail met bijgevoegd een foto(s) van het artikel met de breuk.
We nemen contact met u op voor een goede oplossing.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@oretro.nl.

ORETRO
Hoofdstraat 32 A
7561AC Deurningen
06-13047757

info@oretro.nl